Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis bei uns haben.
Auf dieser Seite können Sie unsere Richtlinien für Rücksendungen, beschädigte Produkte und Stornierungen nachlesen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kreditkarte erst dann belasten, wenn Ihr Artikel unser Lager verlassen hat. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor dies geschieht, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst, und wir werden versuchen, das Paket zu stoppen, bevor es versandt wird.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst mit dem Betreff „Stornierung“ und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Anfrage korrekt bearbeiten können.
Aufgrund unseres schnellen Versandverfahrens können wir nicht garantieren, dass jede Bestellung rechtzeitig storniert werden kann. Wir erstatten den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Alle Artikel müssen in der Originalverpackung, versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt (falls zutreffend) und für den Wiederverkauf geeignet zurückgegeben werden.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundendienst ( hier klicken ). Wenn wir keine Benachrichtigung von Ihnen erhalten, kann eine Erstattung nicht garantiert werden.
Die dem Kunden entstandenen Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendeadresse :
Himero
Zweenfurther Straße 10 D
04827 Gerichshain
Deutschland
Bitte senden Sie nichts zurück, ohne vorher unseren Kundendienst zu kontaktieren ( hier klicken ). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen.
Wenn das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen gerne ein Ersatzprodukt zu. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos der Verpackung und der betreffenden Artikel. Wenn die Verpackung jedoch bereits sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend. Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation bezüglich beschädigter Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung erfolgen muss, um bearbeitet zu werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Konto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung sichtbar ist. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
GRATISARTIKEL UND WERBEAKTIONEN WERDEN NICHT ERSTATTET ODER ZURÜCKGEGEBEN
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Hilfe.
