Retours

Veuillez noter que nous ne débiterons pas votre carte de crédit tant que votre article n’aura pas été expédié de notre entrepôt. Si vous souhaitez annuler une commande avant que cela ne se produise, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle et nous essaierons d’arrêter le colis avant qu’il ne soit expédié.Nous expédions généralement le jour même.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle avec l’objet « Annulation » et votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande correctement.

En raison de notre processus d’expédition rapide, nous ne pouvons pas garantir que chaque commande puisse être annulée à temps. Nous rembourserons le montant payé dans un délai maximum de 14 jours.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, scellés, non ouverts, non utilisés, non endommagés (le cas échéant) et propres à la revente.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d’abord contacter notre service clientèle par courrier électronique ( cliquez ici ). Si nous ne recevons pas de notification de votre part, le remboursement ne peut être garanti.

Les frais de retour encourus par le client ne sont pas remboursables.

Adresse de retour :

Himero
Zweenfurther Straße 10 D
04827 Gerichshain
Allemagne

Ne renvoyez rien sans avoir au préalable contacté notre service clientèle ( cliquez ici ). Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vous remboursons le montant payé dans un délai maximum de 14 jours.

Si le produit est endommagé, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un produit de remplacement. Veuillez contacter notre service clientèle et nous envoyer des photos de l’emballage et des articles en question. Toutefois, si l’emballage est déjà visiblement endommagé, refusez de l’accepter et contactez-nous immédiatement. Veuillez noter qu’une réclamation concernant des marchandises endommagées doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison pour être traitée.

Une fois votre retour reçu et inspecté, notre service clientèle vous contactera pour vous informer que nous avons reçu votre retour en bonne et due forme. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans les jours qui suivent.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit visible. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent une période de traitement avant que les remboursements ne soient comptabilisés. Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service clientèle.

LES ARTICLES GRATUITS ET LES PROMOTIONS NE SONT NI REMBOURSÉS NI RETOURNÉS

N’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.